网易首页 > 新闻中心 > 正文

多人投诉"幸福九号"涉虚假宣传 相关部门已介入

2016-11-28 11:06:29 
0
分享到:
T + -

(原标题:多人投诉“幸福九号”涉嫌虚假宣传 相关部门已介入)

本报《保健品买一次吃6年?能治各种病?多人投诉“幸福九号”涉嫌虚假宣传》一文经刊发后,引起强烈反响。针对顾先生等多名投诉者称“幸福九号涉嫌虚假宣传”、“涉嫌偷税漏税”等内容,记者向各主管部门求证。工商部门及税务部门均表示,已经受理相关投诉,截至本周五15时,相关投诉仍在进一步处理或调查中。

相关专家提醒市民,保健食品不是药物,功能多为辅助性,“如果说保健品可以治疗糖尿病,可以防癌治癌,是胡说八道,不可轻信。”

“幸福之家”有多幸福?追踪报道

成立十周年?2013年才成立

记者查询得知,投诉人之一顾先生所称“幸福九号”全称为“上海市幸福九号网络科技有限公司”。公开资料显示,该公司为一人有限责任公司,法定代表人为王某,注册资本为1000万元人民币。登记机关为虹口区市场监管局。

根据顾先生提供的一份宣传单页显示,“幸福九号集团成立十周年”,然而,其注册信息却显示,该公司2013年12月6日才成立。其经营范围一栏几乎被填满,包括网络信息、电子科技领域内的技术开发、票务咨询、旅游咨询等等,其中包括食品流通【批发兼零售(含网络)预包装食品(含冷藏冷冻)、特殊食品(保健食品)】。

工商:已受理相关投诉相关部门正在处理

顾先生及多户家庭在投诉中称,“幸福九号涉嫌以虚假宣传的方式,哄骗误导老年人购买保健品”,并已向本市工商部门进行投诉。

市工商部门对此回应称:“顾先生等人的投诉已经受理,并转至所属区市场监管部门,目前正在调解处理中。”至于幸福九号是否涉嫌虚假宣传,该部门则向记者表示:“市民可持相关证据向12315投诉举报。”

华东政法大学行政法学教授邹荣认为,“从投诉人提供的幸福九号材料中看,幸福九号夸大了硒在治疗中的作用,涉嫌误导消费者,其主观目的是为了推销其富硒产品,但这些宣传还不能构成法律意义上的虚假宣传。”

根据《食品安全法》规定,保健食品的广告内容应当真实合法,不得含有虚假内容,不得涉及疾病预防和治疗功能,也应当声明本品不能代替药物。

税务:涉税举报投诉已受理正在调查中

根据本报此前的报道,投诉家庭中的老人们在幸福九号购买保健品时,并未开具相关的发票或收据,顾先生提供的收据上也未加盖幸福九号所属公司公章。

多名投诉人质疑,“幸福九号是否涉嫌偷税漏税?”“我们已经向虹口区税务部门举报。”顾先生告诉记者。

针对这一情况,虹口区税务局相关负责人回应称:“我们已经收到并受理了相关举报,已经进入涉税举报流程,目前正在进一步调查中。”

专家:一天六粒肯定超标

在此前的报道中,顾先生曾告诉记者,“为了让老人买更多的保健品,销售人员告诉我妈妈(富硒维E片)可以早晚各吃三粒,也就是一天6粒”。但是记者看到,该产品瓶装上“食用方法及用量”一栏明确标明:每日一次,每次一片。“注意事项”一栏标明:不宜超过推荐量。

“一天6粒肯定是超标了。”复旦大学公共卫生学院营养专家、教授厉曙光告诉记者,成人每天硒的摄入量为50-100μg,按照富硒维E片每粒含硒50μg 计算,6粒的硒含量已经达到300μg,“我不建议这样服用”,“需要说明的是如果每天服用硒的量超过1000μg,还会产生毒性反应,对人体有害。”

在顾先生提供的幸福九号“上课”材料上注明,“硒对于良性肿瘤可以消除”、“补硒可以有效杀死90%以上的肝炎病毒”,那么,真有这样的效果吗?厉曙光表示,“保健品不是药品,称其有消除肿瘤、防癌治癌功效是没有科学依据的,也没有相关临床试验数据。”

厉曙光介绍,“国家食药监总局受理审批的保健食品功能范围有27种,但都是一些辅助性的功能,比如说辅助降血脂、辅助降血糖等,而不是治疗糖尿病。”厉曙光说,“如果说保健品可以治疗糖尿病,可以防癌治癌,是胡说八道,不可轻信。”

幸福九号回应消费者质疑

上海法治报关于“幸福九号”的系列报道推出后,上海幸福九号网络科技有限公司于上周四对本报披露所涉及的问题做出了官方回应。

对于报道所涉投诉事件,该公司公关部总监刘波涛表示,现下并无任何证据证明投诉者顾先生的母亲摔倒与服用该公司保健品有因果关系。按照公司的规定,在顾先生提出退货要求后,已予以全额退款。“但此后他仍无意理性解决,并向上海多家媒体进行投诉,恶意诽谤我们公司。”刘波涛称,公司认为顾先生的行为涉嫌恶意诽谤,目前正在走法律程序。

而对于本报曝光的澳乐维他氨糖维骨力片的价格问题,刘波涛认为其中有些“误会”。刘波涛称,目前,澳乐维他氨糖维骨力(第三代)是澳药集团独家为中国老人定制的。“第三代产品的配方中去除了一种成分,增加了其他两种,所以仅仅从原料和辅料成本上计算,第三代产品比第二代就增加了360%,而正规澳药集团海关备案的二代产品每瓶就要333.2元人民币。”同时,刘波涛表示,具体的定价权归澳药集团,第三代产品从研发投入到生产线建设等方面投入都非常大,在进入中国市场时也做了慎重的海关备案定价。

对于所增加的成分为何不在产品包装上标注这一问题,刘波涛起初坚称已作标注,未作标注的产品可能存在假冒伪劣;之后又称有些材料要回头找,“我只是公关,技术上的问题要找专业部门,我不能做解答。”记者一再追问第三代产品是否已在食药监总局进行了备案,刘波涛对此也始终没有给予直接回应,只称“要与公司法务部门再核实”。

回应中,刘波涛还解释了消费者关于幸福九号“对外宣称成立十周年”,注册时间却在2013年底的疑问。刘波涛解释说,公司确实是在2013年底2014年初转型时正式成立的,但前10年是两位老板创业的10年,“‘十周年庆’庆祝的是老板创业十周年。”而对于消费者质疑幸福九号是否涉嫌偷税漏税,刘波涛则一再坚称,公司一切流程都是合规合法的。

别让老年人保健品市场一地鸡毛

能打通经络的治疗仪,一辈子用不坏的床垫,国家计划成果的磷虾油,澳药集团为中国老人独家定制的保健产品……五花八门的保健用品刷花了老人们的眼,“有病治病,没病强身”的理念在不自觉中推波助澜,而城市化进程中逐渐疏离的亲子关系则成了另类的催化剂。打着各种旗号的商家盯着这个黄金缝,各施手段,蜂拥而入,以信任换利润,在各种欢腾中却看见片片鸡毛洒了一地。

根据上海老龄科研中心预测,到2018年,上海户籍60岁及以上老年人口总数突破500万,2020年总数将超过540万人,且随着时间推移规模将持续扩大。一方面,各级政府部门在大力推动老年人权益保护工作,推动养老保障体系的逐渐完善;另一方面,老龄化过程中催生的老年人经济让市场陷入了一种无序的狂欢,老年人消费市场鱼龙混杂,良莠不齐,各种消费投诉和违法案件层出不穷。虽然绝大多数老年人都不属于非限制行为能力人,但随着年龄的增长和体质智力的自然衰退,老年人在判断力、认知上都与社会的高速发展相背离,这也导致了在消费过程中他们不可避免地成为了相对弱势的一方。

尤其是随着我国经济的发展和生活水平的提高,老年保健品市场的需求逐步增大,随之而来的乱象开始频繁走进大众的视线。虽然包括央视3.15晚会在内的各种权威媒体,多次提醒老年人在保健品消费过程中要小心谨慎,但面对各种亲情牌、洗脑牌、体验牌、免费牌,许多老年人很快沦陷其中,并无法自拔,成为了一些不法商家的牺牲品。少则上万,多的甚至背负了不小的债务,甚至曲终人散,一些老年人还沉浸在推销员给他们编织的虚假的梦中。

俗话说:在商言商。近年来,老年人保健品市场需求日益壮大,看准这一刚需,生产并销售相关产品本无可厚非。怕的是很多人见利忘义,一门心思钻到钱眼里,利用各种不入流的手段去忽悠老年人,以此来牟取暴利,不堪之至。一方面要提醒老年人以及他们的家人,小心市面上各种龌龊,但更重要的,工商、税务、食药监等政府相关部门在维护老年消费者的合法权益方面更加勤政一点,对相关的投诉和举报开通绿色通道,重拳打击不法商家,同时规范相应的法规净化保健品市场,不给苍蝇老鼠留死角,还老年人一个安全、健康的消费环境。

延伸报道

场景一:保健产品必须“量身定制”

记者近日以为家中老人了解保健品行情为由,走进静安区阳城路上一家名为“泰悦阁”的老年人保健产品销售门店进行了一番暗访。由于年龄层次的明显区别,门店内的一位讲师明显对记者充满了警惕,当记者表示此番前来只是为家中老人了解一下产品功能等情况时,这位讲师才同意记者进入了门店,并从店内拿出一张生活物资领取券交给记者,“让你家里的老人自己过来了解产品功能,凭着这张券可以免费来领取一点生活用品。”

记者看到,这张领取券上写着:“健康121工程志愿者领取券”,凭着此券可以进店免费听健康讲座,而且每天有鸡蛋、大米、面粉等生活用品免费领取。

在面积仅有十几平米的小房间呈已经聚集了近20个老人,一位讲师正在给老人们“分享”健康养生知识,店内还拉着一个巨大的横幅:国家“863”计划项目成果——冠益生磷虾油。据这位讲师称,“冠益生磷虾油”是一种超级营养补充剂,经过国内外多项临床研究验证,能都维持心血管健康,使眼睛、大脑、神经系统的功能处于较佳的状态。而对于“冠益生磷虾油”的价格,这位讲师表示,店内是不销售产品的,所以他们也不清楚产品的价格,门店只是给老年人普及健康知识,“老年人如果要想购买产品,先要到总公司去进行免费体检,然后根据每个人不同的身体状况定制产品的剂量,最后统一发货。”

面对记者提出的越来越多的问题,门店的讲师对于记者的疑心也越来越重,“你不要问这么多了,让家里的老人自己来听听健康讲座,然后决定买不买,你了解了也没用。”

无奈之下,记者只好暂时先离开。在不远处等了半个小时左右后,上午的健康讲座宣告结束,老人们手里拿着当天领取的一包洗衣粉陆续从店内走了出来,记者随即上前拦住了一位姓陈的阿婆,想进一步了解这个门店的一些内幕。但是,面对记者的提问,这位阿婆明显有些敌意,“我们就是为了健康去听听健康知识,我们又没有花钱买产品,你年纪轻轻,不去认真上班,了解这个干嘛。”

而据与陈阿婆同住一个小区的李阿姨透露,其实陈阿婆买磷虾油已经花了6万多元了,“她一直不肯说是怕她子女知道,作孽哦。”

场景二:一个床垫能用一辈子?

提起“健康生活馆”,住在环镇北路的陈阿姨(化名)能在附近数出好几家。这些门店店面大多不大,却颇受中老年人的欢迎。从保健品到按摩仪、床垫,销售的产品门类众多。据陈阿姨讲,她的一位老姐妹曾经为了买一个号称治疗妇科病的器材,和女儿闹了矛盾,“她女儿说那东西是骗人的。”

根据老阿姨提供的线索,记者沿环镇北路一路行走观察,发现两公里不到的小街上,就有三家不同的“健康生活馆”。

在一家名为“绿吉安”的店里摆着两张1.5米宽的床,几乎占满了空间。五六个老人脱了外衣躺在上面聊天。记者走进去发现,这家店销售的是“远红外温热负电位床垫”和“华美特温热中频治疗仪”。看似不搭界的两样产品却被销售人员称为“完美的搭配”。“先躺在床垫上让身体热起来,再用治疗仪,从脚底开始打通。”见记者有兴趣,销售人员十分热络地向记者推荐:“我说怎么好都没用,你得跟着我们体验,免费的,不要钱。”

记者看到,店内墙上醒目位置张贴着体验课时的时间表,上午八点到下午四点,每40分钟为一节课,可以免费体验号称“打通经络”的“华美特温热中频治疗仪”。店面共两层,楼上布置得像间小学教室,一位身着西装的销售人员在讲台上讲解,台下约20位老人面前各有一台治疗仪可使用。楼下两张大床上则铺着“远红外温热床垫”,老人们或躺或坐,等待下一节的体验课。

正在等待的张阿姨已经坚持了数月,据她告诉记者,自己以前腿脚肿胀疼痛,甚至不能下地走路,但睡过这个床垫后,症状大为缓解,“这是打通了呀!”

“通”是绿吉安极力推崇的一个概念,几位销售人员围着记者,纷纷说着“打通经络”、“通病气”的好处,言语中颇有种“包治百病”的意思,“颈椎不好,说明颈椎那里不通,感冒不好,是病气不通,这些通过我们产品远红外的照射都能解决。”

销售人员称,绿吉安是韩国品牌,总部设在沈阳,在上海有数十家门店,已经发展了近十年。记者询问是否有完备的售后保证时,销售人员信誓旦旦:“这么跟你说吧,这个床垫,你用一辈子它都坏不了!”

而当记者询问价格时,这名销售人员显得十分谨慎:“你别问价格,先来体验,不体验的话我跟你说一万块都嫌贵,体验了觉得好的话,哪怕五万块你也要买!”

场景三:介绍“学员”还有额外奖励

类似以“健康养老”为名的门店,其实只要在店铺鳞次栉比的大街小巷稍加留意,简直随处可见。在本市宝山区环镇北路不足一公里长的马路上,至少就有3家在“相互竞争”。

上周,记者来到其中一家“健康生活馆”,只见正对着门口的墙壁上方赫然拉着“全民健康生活方式——健康121营养平衡进万家”等宣传标语,略显局促的门店内拥挤地坐着10余名老人,店内的大屏幕正播放着一部影片。借着一名老阿姨中途离场的机会,记者佯装为家中老人了解情况上前进行了一番采访。

这名自称姓陆的阿姨告诉记者,健康生活馆每天都有免费的鸡蛋面条等礼品领,日常主要以“上课”为主,教保健养生知识。“人多哦,它一天都要排三班呢。”陆阿姨称,除了上课之外,也还有一些其他的活动。

不掏一分钱还能有如此“丰富”的活动?陆阿姨坦诚地告诉记者,在授课之余,“生活馆”也会推荐一些保健品。陆阿姨说,她从今年5月至今,在这家店里已花了上万块钱买保健品。“基本上过课的人都会买,你天天拿人家免费的东西,经常拿也不好意思呀。”而对于上万的花销,陆阿姨说:“买的多有优惠的,我不算多的。”

结束采访时,陆阿姨似乎又想起了什么,喊住了记者。“你爷爷姓什么啊,到时候来了就说是陆阿姨介绍的,陆阿姨还有额外的奖励咧。”

次日,记者佯装为家中老人了解情况,再次实地走进这家“健康生活馆”进行了一番暗访。见记者讨要宣传单,工作人员递了过来。果不其然,与陆阿姨描述的一样,宣传单上赫然写着:听健康讲座可免费领取相应生活物资,第一天可领900g手打拉面一袋;第二天可领500g 原香稻大米一袋;第三天可领正宗土鸡蛋8枚……直至第5天可领金龙鱼面粉一袋。

为了进一步做宣传,以期记者家中老人不日便可光顾,该工作人员还给记者介绍起了公司背景。在店内张贴的海报上,记者看到,“灿耀天昂”这家公司成立于2005年,注册地在上海。该工作人员告诉记者,目前,该公司在上海已有类似的门店达两百多家。

在店内一面朝西的墙壁上,记者看到一副类似于考勤的统计图,有些老人的名字后面有着长长的一串笑脸粘图,有些则仅有一两个。记者好奇地询问了该工作人员,得到的回答是:“这是推荐记录,推荐来的老人越多,推荐人的‘笑脸’标识就越多,累积满一定数额就会有奖励。”记者忽然明白,这就是陆阿姨“心心念念”的额外奖励。

分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 时尚
  • 科技
  • 军事
  • 汽车
+ 加载更多新闻
×
阅读下一篇

返回网易首页返回新闻首页