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共享经济独角兽:乐空空如何制造惊喜?

2016-08-05 13:59:39 来源: 中国网 跟贴 0 手机看新闻

对于快节奏规划感十足的职场精英,惊喜似乎从来都是件奢侈品。

在上海工作的花花却因处理旧沙发,邂逅了一个大大的惊喜。几个月前,花花决定将家中闲置的旧沙发处理掉,于是将沙发挂到闲置物品分享平台乐空空。没想到一时间应者云集,最终一名来自上海郊区的申请者被选中。

根据平台规则,赠送者不需要支付任何费用,可以选择快递或线下交易,快递费由申请者承担。因为物件较大,所以花花将馈赠选择在了线下。馈赠当天,花花带着沙发如约而至,出乎意料的是,申请者竟然牵来了一条狗,同时表示:“自己没什么可以感谢花花的,于是将自己家的小狗牵来,如果花花感兴趣可以领走。”

花花是百姓网总裁罗颖的花名,她也是乐空空的发起人。纵然如此,对于如此充满戏剧性的惊喜,花花依旧感到措手不及。

惊喜制造神器的秘密

乐空空的惊喜创造源于它独特的分享机制。与同类闲置物品处置平台闲鱼和转转不同,百姓网旗下的乐空空切入点比较特别。其前身是百姓网“闲置真心送”板块,交易机制不是转卖,而是赠送。

乐空空也为此设置了严格的规则。只允许发布免费赠送的实物信息,不允许发布出售、试用、商业类赠送信息,不涉及金钱交易。从机制上隔离金钱干扰后,乐空空有效避免了耗时和代购等问题。

是什么让乐空空抛弃了转卖模式?在做产品原型测试时,乐空空团队发现中产阶级并非价格敏感者,他们更在乎内心的满足和外界的认可。罗颖表示:“中产阶级在面对闲置物品时,很多人是不愿意去卖东西的。因为卖东西的最大问题就是很麻烦,讨价还价要浪费很多时间,而二手物品的价值又很难去量化。”

闲置物品的市场有多大?

和闲置物品难以估计的价格不同,中国共享经济的规模日渐清晰。

据国家信息中心信息化研究部及中国互联网协会分享经济工作委员会联合发布的《中国分享经济发展报告2016》数据显示,2015年中国分享经济市场规模约为19560亿元;中国分享经济领域参与提供服务者约为5000万,约占劳动人口总数的5.5%;保守估计,参与分享经济活动的总人数已经超过5亿人。

与此同时,随着人们的生活水平和城镇化率的提高,庞大的新中产正在升起,并渐渐成为了主流的消费人群,据估计,中国中产的人数在未来20年将从2.3亿人增加到6.3亿人。

伴随中产阶级消费升级而来的是,闲置物品处置这片蓝海。如何快速处理闲置物品困恼着很多城市中产。据艾瑞报告数据显示,2015年二手闲置物市场规模高达4000亿,这仅是2015年网购总额的10%,市场还在扩大。

以乐空空的用户“臭小宁”为例,在不到半年的时间里,她已经送出了200多件东西。最近换季,她又整理出来两大包衣物。“送东西会上瘾的。这些大多数都是只穿了一两次,还有部分是全新的吊牌都在呢。” 这绝非孤例,在乐空空上送出几百件物品的用户比比皆是。

分享不止中产

虽然目前乐空空的用户还以城市中产为主,但从一线城市向二三线的渗透越来越明显。

在罗颖看来,这场共享运动中,中产阶级的角色更像是发动者。经过网约出行的用户教育后,“物尽其用”、“分享”等理念正在深入人心,中产的行为和价值观也正在被更多的人效法和认可。

对于市场风向的快速理解和把握,持续不断的激情就显得尤为重要。据介绍,乐空空团队目前平均年龄只有20多岁,内部氛围也异常轻松,不管是作为管理者的罗颖还是普通员工,很多人都以花名相称。

年轻的直接结果就是高效,目前,用户在乐空空上仅需几分钟,就能处理掉一件物品。同时,由于对年轻人使用习惯和需求的有效洞察,在刚刚过去的毕业季,乐空空在高校也刮起了一阵旋风。往年高校的地摊盛会变成了乐空空上的“送送送”。

“乐空空”负责人也表示,通过将闲置物免费赠送给别人的方式,不仅能处理闲置,更重要的是还能让自己在离开学校时做些有意义的事,留下珍贵的回忆,本质上也是一场与大学生活告别的仪式。

科技界传奇人物安迪·格鲁夫曾说:“只有偏执狂才能生存。”尽管身处不乏激情的创业型团队,罗颖却坦言过去几个月保持专注才是乐空空成功的关键。因为做加法始终都不是一件难事,而互联网更需要的是做减法。

(本文来源:中国网 )

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